Politique de Livraison et Retours

Frais de Livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction de votre localisation. Tout frais de douane ou taxe d’importation reste à la charge du client.

Délais de Livraison

Les délais estimés de livraison varient selon votre adresse de destination.

Colis Perdus ou Endommagés

The Street Factory ne peut être tenu responsable des colis perdus ou endommagés lors du transport. En cas de problème, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur avec votre numéro de suivi.

Politique de Retours

Conditions d’Éligibilité

Pour être accepté en retour, l’article doit être retourné dans son état d’origine :

• Non porté, non utilisé et accompagné de ses étiquettes.
• Non ouvert dans son emballage d’origine.
• Avec un justificatif d’achat.

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer un retour.

Articles Non Retournables

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

• Articles achetés en promotion.

Procédure de Retour

1. Faire une demande de retour : Contactez-nous à contact@thestreetfactory.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Expédier le colis : Une fois la demande validée, envoyez l’article à l’adresse fournie.
   • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursements

Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous informerons du statut de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial sous 14 jours ouvrés.